Помощь
Режим работы: ежедневно. Контактный центр: с 09:00 до 21:00. Обработка заказов: с 11:00 до 20:00.
Условия доставки
При выборе «SMS-подтверждения» обработка заказа и информирование производится автоматически.
В остальных случаях, после оформления заказа Вам перезвонит менеджер для уточнения деталей и подтверждения доставки. В случае, если Ваш телефон не доступен, менеджер отправит Вам письмо по электронной почте или СМС-сообщение.
Отследить статус заказа или получить номер отправления можно в личном кабинете.
Доставка по Москве
- При сумме выкупленного заказа от 10 000 рублей — стандартная доставка БЕСПЛАТНО*
- Срок доставки 1-2 дня. Срок доставки товаров с удаленных складов занимает до 3-9 дней.
- При получении заказа проверяйте его комплектность в присутствии курьера.
- Оплата при получении или банковской картой онлайн.
*В случае полного отказа Покупателя от заказанного товара или частичного выкупа (получения) товара Покупателем на общую сумму менее 10 000 рублей, то Покупателем оплачивается доставка товара курьеру в размере, указанном в разделе «Стандартная доставка курьером».
Стандартная доставка курьером
Ежедневно с 10:00 до 22:00. Доступна примерка 15 минут.
Стоимость:
- В пределах МКАД — 600 руб.
- За МКАД (до 50 км) — 800 руб.
Срочная доставка
Доставка курьером в день заказа при условии оформления до 19:00. Все товары в корзине должны быть в наличии в одной точке. Требуется 100% предоплата заказа.
Стоимость:
- В пределах МКАД — 1000 руб.
- За МКАД (до 20 км) – 1 500 руб.
Самовывоз
|
Из магазинов Peak и Траектория |
Выдача заказов на кассе магазина. Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа к выдаче. Предоплаченные заказы выдаются при предъявлении паспорта кассиру. Оплата при получении доступна в пунктах: Peak, Траектория на Павелецкой и Траектория Сток. Срок хранения заказов без предоплаты — 24 часа. Доступна примерка. Стоимость - бесплатно при любой стоимости заказа. |
|
Boxberry |
СМС-оповещение. Хранение в пункте выдачи до 7-ми дней. Доступна примерка. Стоимость 300 руб. |
|
СДЭК |
СМС-оповещение. Хранение в пункте выдачи до 7-ми дней. Оплата онлайн. Стоимость 300 руб. |
Доставка в Санкт-Петербург
- При сумме выкупленного заказа от 10 000 рублей — доставка БЕСПЛАТНО.
- Срок доставки 2-3 дня. Точный срок сообщит менеджер или поступит SMS-уведомление.
- Оплата банковской картой онлайн.
- При получении заказа проверяйте его комплектность в присутствии курьера.
Доставка курьером
Ежедневно с 09:00 до 22:00. Оплата при получении наличными/картой или онлайн. Доступна примерка 15 минут.
Стоимость:
- В пределах КАД — 800 руб.
- За КАД — 800 руб.
Срочная доставка
Доставка курьером в день заказа при условии оформления до 19:00. Все товары в корзине должны быть в наличии в магазине Траектория СПб. Только 100% предоплата онлайн.
Стоимость:
- В пределах КАД — 1000 руб.
Самовывоз
|
Из магазина Траектория |
Бесплатно при любой стоимости заказа. Ежедневно, согласно времени работы магазина. Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа к выдаче. Предоплаченные заказы выдаются при предъявлении паспорта кассиру. Быстрый возврат. Оплата при получении (наличными/банковской картой) доступна в магазинах: Траектория на Пионерской, Траектория Скейт и Траектория в ТРЦ Галерея. Срок хранения заказов без предоплаты - 24 часа. Доступна примерка. |
|
Boxberry |
СМС-оповещение. Хранение в пункте выдачи до 7-ми дней. Оплата онлайн. Стоимость: 400 рублей |
|
СДЭК |
СМС-оповещение. Хранение в пункте выдачи до 7-ми дней Оплата онлайн. Стоимость 300 руб. |
Доставка по России
- При сумме выкупленного заказа от 10 000 рублей — доставка БЕСПЛАТНО.
- Бесплатная доставка осуществляется компаниями: Почта России, Boxberry или СДЭК. Выбор транспортной компании при бесплатной доставке остается за магазином и зависит от оптимальных сроков и стоимости доставки.
- Отгрузка заказов производится только после 100% предоплаты.
- Расчет срока и стоимости доставки производится в корзине автоматически и зависит от региона доставки и транспортной компании. Ориентировочно 3-14 дней. При заказе товаров с удаленных складов срок доставки может быть увеличен.
Самовывоз
|
Boxberry |
СМС-оповещение о прибытии. От 3 до 14 дней. Хранение в пункте выдачи до 7-ми дней. Стоимость: 1500 руб. - Дальневосточный федеральный округ. 1000 руб. - все остальные округа России. |
|
СДЭК |
СМС-оповещение о прибытии. Хранение в пункте выдачи до 7-ми дней. Стоимость: 1500 руб. - Дальневосточный федеральный округ. 1000 руб. - все остальные округа России. |
Доставка по адресу
|
СДЭК |
Курьерская доставка. Стоимость доставки будет рассчитана в корзине в момент оформления заказа. |
|
EMS |
Доставка курьером*. От 3 до 10 дней. Стоимость: 1500 руб. - Дальневосточный федеральный округ. 1000 руб. - все остальные округа России. Длина отправления не может превышать 150 см.
*Исключение для малых населенных пунктов, доставка производится до почтового отделения.
|
|
ПОЧТА РОССИИ |
Доставка до почтового отделения. Наложенный платеж не предусмотрен. Стоимость: 1200 руб. - Дальневосточный федеральный округ. 800 руб. - все остальные округа России. |
Также, для труднодоступных регионов и юр. лиц рассматриваются другие способы доставки. Звоните, пишите — обсудим.
8 495 648 65 05 Москва
8 (800) 500-90-92 регионы (звонок бесплатный)
** При выборе транспортной компании, просьба учитывать особенности доставки в Ваш регион, т. к. при доставке в некоторые регионы возможны задержки, связанные с погодными условиями, тяжелой ситуацией на дорогах России, расписанием вылетов самолетов и т. д.
Доставка в страны ЕАЭС
- Доставка доступна в страны: Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан.
- Для доставки товара вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону (+7 (495) 648-65-05) или через обратную связь на нашем сайте. Они рассчитают для вас стоимость доставки и сформируют заказ.
- Отгрузка заказов производится только после 100% предоплаты.
- Оплата заказа возможна только банковской картой выпущенной банком на территории РФ.
|
СДЭК |
Курьерская доставка и до пункта выдачи транспортной компании. СМС-оповещение. Хранение в пункте выдачи до 7-ми дней. Стоимость рассчитывается менеджером при формировании заказа. |