Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции
Условия Акции

Помощь

Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения (получения заказа).
Возвращаемый товар должен сохранять товарный вид, иметь оригинальную упаковку и заводские бирки, товар не был в использовании, сохранены его потребительские свойства.
Если по истечении 14-ти дней с момента приобретения товара вы обнаружили брак, то обязательно сообщите нам. Мы оставляем за собой право на проведение экспертизы для подтверждения того, что брак возник до передачи товара клиенту.
Не подлежат возврату: бельевые, купальные, носочно-чулочные и парфюмерно-косметические изделия.

Возврат товара приобретенного в интернет-магазине

Доставка по Москве

Осуществить возврат можно двумя способами:

  • При доставке курьером. Примерьте вещи или проверьте комплектацию, время ожидания курьера 15 минут. Вы можете отказаться от заказа полностью или частично. Выезд курьера оплачивается - 300 руб, если сумма покупки меньше 4000 руб .
  • В магазине Peak на Петровском бульваре 8/1 в течение 14-ти дней с момента получения заказа. Прием возвратов на кассе магазина ежедневно с 11:00 до 21:00, при себе необходимо иметь чек/ товарную накладную и паспорт.
Доставка по России, Белоруссии и Казахстану
  • Для осуществления возврата, заполните и подпишите бланк возврата вложенный в заказ. Если бланк утерян - скачайте его копию здесь.
  • Следуйте инструкции указанной на бланке.
  • По возможности, уведомите нас об отправке на SERVICE@PEAKSTORE.RU указав номер вашего заказа и трек-номер посылки для отслеживания.
  • После получения и проверки возвращаемых товаров мы уведомим вас о возврате денежных средств по email.
  • Для уточнения статуса посылки или консультации свяжитесь с менеджером по телефону или email.

Как получить деньги за возврат?

Мы вернем денежные средства в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемых товаров и заявления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Порядок компенсации:

При оплате заказа банковской картой онлайн, возврат денежных средств осуществляется на счет той же карты, с которой производилась оплата.

При оплате заказа наличными или картой при получении:

  • в г. Москве возврат денежных средств осуществляется путем перечисления средств на банковский счет, указанный покупателем в заявлении на возврат или наличными в магазине Peak на Петровском бульваре 8/1, ежедневно с 10:00 до 21:00, при себе необходимо иметь: чек / товарную накладную и паспорт.
  • в других городах России, возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате;

Сроки зачисления**:

  • на банковскую карту 1-10 рабочих дней
  • на банковский счет 1-10 рабочих дней
** Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков и платежных систем.

Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам так же будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке.

Как вернуть товар приобретенный в розничном магазине?

  • Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти, не считая дня его покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
  • Обмен/возврат товара производится ежедневно с 11:00 до 21:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
  • Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.
  • Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.
  • Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.

Возврату не подлежат:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.
  • С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь: перечень товаров